ผลไม้สดพรีเมี่ยม ส่งตรงถึงบ้านคุณ!

1. โมเดลธุรกิจเกื้อกูลชาวสวน คัดสรรเฉพาะเกรดพรีเมียมส่งตรงถึงมือ

แบรนด์ยึดมั่นในอุดมการณ์ "ชาวสวนอยู่ได้ เราก็อยู่ได้" โดยเลือกรับซื้อผลไม้ตามฤดูกาล (เช่น ทุเรียน ลองกอง บัวหิมะ พุทรานมสด ส้ม) จากเกษตรกรในพื้นที่โดยตรง ไม่ผ่านพ่อค้าคนกลาง เพื่อป้องกันไม่ให้ชาวสวนโดนกดราคา โดยผลไม้ทุกชนิดจะถูกคัดเฉพาะเกรดพรีเมียมเท่านั้น เช่น ลองกองช่อเกรดพรีเมียม (ไม่ใช่เกรดร่วง) พร้อมความใส่ใจในการแพ็กสินค้าอย่างประณีตด้วยการรองโฟมเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างจัดส่ง

2. กลยุทธ์เจาะตลาดผู้สูงอายุด้วยระบบ "เก็บเงินปลายทาง" และการซื้อซ้ำ

จุดเปลี่ยนจากการขายอาหารทะเลเดลิเวอรีที่เคยขาดทุน สู่ธุรกิจผลไม้ออนไลน์ เกิดจากการมองเห็นโอกาสในแพลตฟอร์ม Facebook เพื่อช่วยให้ลูกค้าทั่วประเทศเข้าถึงผลไม้สดจากบนดอยหรือต่างภูมิภาคได้ง่ายขึ้น โดยมีกลยุทธ์สำคัญคือการเปิดระบบ "เก็บเงินปลายทาง (COD)" ซึ่งช่วยทลายกำแพงความกลัวเรื่องการโอนเงินก่อน และตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าหลักที่เป็นผู้สูงอายุได้อย่างตรงจุด โดยเน้นการสร้างความสัมพันธ์แบบครอบครัวเพื่อมุ่งหวังให้เกิดการซื้อซ้ำในระยะยาว

3. การพลิกวิกฤตขนส่งช่วงโควิดด้วย "ความรับผิดชอบและการเคลม 100%"

ในช่วงโควิด-19 แบรนด์เคยประสบปัญหาวิกฤตระบบขนส่งล่าช้า สินค้าตกค้างนาน 9-10 วัน จนผลไม้สดหมดอายุไข (Shelf-life ปกติอยู่ได้ 4-5 วัน) ส่งผลให้สินค้าเสียหายกว่า 300-350 กล่อง คุณเตอร์คเลือกแก้ปัญหาโดยการ "ส่งเครมให้ใหม่ทั้งหมด 100%" โดยยอมไม่หวังกำไรจากยอดขายครั้งแรก เพื่อแลกกับความไว้วางใจของลูกค้า ซึ่งส่งผลดีในระยะยาวทำให้ฐานลูกค้ายังคงเหนียวแน่นและพร้อมอุดหนุนผลไม้ชนิดอื่นๆ ของแบรนด์เสมอ

4. การปรับกลยุทธ์การตลาดจากออนไลน์สู่ "การตลาดเชิงรุก" (Retargeting)

ในปัจจุบันที่ตลาดผลไม้ออนไลน์มีคู่แข่งเพิ่มมากขึ้น การยิงโฆษณาหาลูกค้าใหม่ผ่าน Facebook และ Shopee เพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ แบรนด์จึงได้ขยายไปยังแพลตฟอร์มใหม่อย่าง TikTok และ Lazada พร้อมทั้งปรับเปลี่ยนแผนการตลาดมาเน้น "การรักษาฐานลูกค้าเก่า" ด้วยการใช้ทีมงานโทรศัพท์ติดต่อหาลูกค้าโดยตรง (Tele-marketing) เพื่อเสนอบริการและสร้างยอดขายในเชิงรุก ช่วยลดต้นทุนการหาลูกค้าใหม่และสร้างความยั่งยืนให้ธุรกิจ

5. การใช้เครื่องชั่งคำนวณราคาเพื่อความรวดเร็วและโปร่งใสหน้าร้าน

เนื่องจากแบรนด์มีการขายของผ่านการไลฟ์สด (Live Streaming) และมีหน้าร้านขายทุเรียน การคำนวณเงินด้วยเครื่องคิดเลขแบบเดิมทำให้ระบบล่าช้า แบรนด์จึงเลือกใช้ "เครื่องชั่งคำนวณราคาดิจิทัล SUNFORD" มานานกว่า 2-3 ปีโดยไม่พบปัญหาใดๆ เพราะตัวเครื่องสามารถวางผลไม้ ใส่ราคาต่อกิโลกรัม แล้วคำนวณยอดเงินรวมแสดงผลให้ลูกค้าเห็นผ่านหน้าจอได้ทันที ช่วยเพิ่มความแม่นยำในการชั่งตวง 100% สร้างความโปร่งใส และทำให้การปิดยอดขายหน้าร้านเป็นไปได้อย่างสะดวกรวดเร็ว

สรุปจากรายการ SUNFORD Biz Talk EP.16 | ผลไม้สดพรีเมี่ยม ส่งตรงถึงบ้านคุณ!         .